Berättigande till återbetalning
Vi erbjuder full återbetalning inom 24 timmar från köp om något av följande gäller:
- Tjänsten fungerar inte som beskrivet
- Vårt supportteam kan inte lösa problemet inom rimlig tid
- Problemet ligger hos oss och kan inte åtgärdas
Situationer som inte berättigar till återbetalning
Följande situationer berättigar inte till återbetalning:
- Ombytt uppfattning efter lyckad aktivering
- Problem orsakade av din enhet eller internetanslutning
- Delåterbetalningar för återstående prenumerationsdagar
- Konton avstängda för brott mot användarvillkoren
Hur du begär återbetalning
Kontakta oss inom 24 timmar efter ditt köp med dina orderdetaljer och en beskrivning av problemet. Godkända återbetalningar behandlas inom 5–7 arbetsdagar till din ursprungliga betalningsmetod.
Behandlingstid
När en återbetalning godkänts, räkna med 5–7 arbetsdagar innan den syns på ditt konto. Behandlingstider kan variera beroende på din bank eller betalningsleverantör.